إدارة السمعة المؤسيسة – عملاء المؤسسة أو المستفيدين من خدماتها 

من متطلبات بناء خطة اتصال استراتيجي متكاملة تحديد الجهات المستفيدة مثل: الجهات الحكومية ذات العلاقة المؤسسات الأهلية ذات العلاقة منافسين وسائل الإعلام